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六台阶系列
      六台阶系列产品是天津鸿软通联信息技术有限公司针对各行业企业发展的不同阶段所量身定制的六套客户关系管理系统实施方案,具有独立的知识产权。
      该方案以客户管理为核心,以有效快速地实施客户关系管理为目的,根据企业规模及发展阶段的不同来实施不同的客户管理软件功能,全套客户关系管理系统方案开发采用业界较为灵活的敏捷开发方法, 将企业发展阶段划分为筹划期、建设期、发展期、强化期、扩大期、优化期六个阶段,所有阶段均以客户管理软件为基础扩展功能,具有简单、灵活、高效的特征, 最大程度的做到员工无需培训即可上线使用本客户管理软件系统的目的,为企业节省了大量的客户关系管理系统上线培训成本和后期的系统运维成本,同时最大化的降低了系统上线所带来的各方面风险。
      六台阶官方网址:www.hrtl.com.cn
      六台阶六个阶段定义如下:
      ★ 筹划期阶段 ★
      1、企业没有正式运营(暂时没有办理工商手续);
      2、有一定服务渠道或自身提供服务能力;
      3、为少量客户或购买意向提供过相关服务;
      4、员工一般为创办者本人或合伙人;
      5、客户服务没有形成体系;
      6、需要通过客户管理软件管理现有客户,以便制定下一步发展方向。
      ★ 建设期阶段 ★
      1、企业基本工商手续已经办理;
      2、正处于招聘人才,购置基础设备阶段;
      3、经营、管理等各项计划、制度逐步形成;
      4、客户拓展范围逐渐广泛,需要进行统计分析;
      5、客户服务体系逐步建成并应用;
      6、销售人员逐渐增多,需要通过客户管理软件协同工作,以便提高客户管理效率。
      ★ 发展期阶段 ★
      1、各基础部门组建完毕且员工基本到齐;
      2、各部门间配合工作步入正轨;
      3、企业各项规章制度基本健全并有力执行;
      4、客户数量得到进一步提升,需要进行统计分析;
      5、客户服务体系完善并得到现有大部分客户认可;
      6、销售人员流动频繁,需要通过客户管理软件对离职员工所掌握的客户信息进行保护。
      ★ 强化期阶段 ★
      1、企业在本行业具有一定知名度;
      2、核心员工基本稳定,员工对企业发展信心十足;
      3、企业高层对未来发展具有相当的展望;
      4、企业规章制度完善,产品具有一定竞争力;
      5、供应商体系基本健全且能够长期稳定合作;
      6、企业信息化范围逐步扩充,且各部门基本实现联网协同办公。
      ★ 扩大期阶段 ★
      1、高层领导计划或已经开展实施分支机构的建设;
      2、骨干员工在本领域具备足够的创新能力;
      3、企业的品牌形象和知名度在迅速的提升;
      4、拥有专业的管理团队和产品研发团队;
      5、员工具有相当的忠诚度和技能水平;
      6、核心销售人员基本稳定,各分支机构需要通过信息化平台进行异地协同办公。
      ★ 优化期阶段 ★
      1、企业已拥有多家分支机构;
      2、工作流程需要重组以进一步提高企业竞争力;
      3、品牌形象力、风险控制力、社会影响力等均较强;
      4、在行业中具有一定领导力,能够引领本行业发展;
      5、核心团队具有较强的执行力;
      6、各分支机构工作流程合理并能够做到自我补充与自我成长。
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