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六台阶腾讯云相关节点服务器云盘数据损坏迁移事件说明
鸿软通联     2018-08-08

      近日腾讯云盘数据损坏事件已被腾讯云官方公开承认,并向用户诚恳致歉。我们对这种敢于承认错误并直面问题及时修正错误的态度深感欣慰,任何一项新的技术都需要不断的成熟,不断的试错,我们看到了腾讯云为我国云计算事业的发展所做的努力,也相信腾讯云会越做越好,同时,感谢腾讯云工程师的日夜辛劳。无论是数据的安全性还是完整性,都是重中之重,也希望腾讯云能够将此事件放在更加重要的位置。六台阶客户管理系统云端托管服务所使用的服务器有部分节点在腾讯云,但六台阶的快照备份是完整的,紧急事件预案也是完备的。

      六台阶客户管理系统云端托管服务器腾讯云成都节点早在2018年2月26日也曾出现过此次公开致歉中的数据损坏事件,六台阶和六台阶的部分用户也曾是此类事件的受害者,但由于当时六台阶与腾讯云技术人员紧急联系,互相配合,及时修复了绝大部分的用户数据,个别用户数据可能需要重新导入数据操作来修复,我们修复了数据文档。此次事件发生后,我们立即采取备用方案,全新上架阿里云服务器顶替腾讯云成都节点服务器(5号服务器),并在非工作时间凌晨开始迁移,5小时内将所有数据切换至阿里云,虽然四川、重庆、山西、陕西、新疆、甘肃、贵州、青海、宁夏地区的六台阶用户很多在此服务器上,但此次切换,用户几乎是无感的。

      我们相信只有不断的提升服务、不断的完善产品才会得到用户的认可,只有得到用户认可,我们才得以立足。数据安全无小事,也希望六台阶用户能够引起重视,并及时做数据备份,六台阶云端托管系统均可以实现定时备份功能,请大家登录会员后尽量做到每日备份,以防万一,只有我们共同努力,才能为您的数据真正做到保驾护航。同时我们更要提醒本地安装使用六台阶客户管理系统的用户,一定记得勤做数据备份,您所安装的六台阶客户管理系统服务器端运行程序均有定时备份功能,不要小看这个功能,一旦数据出问题,他就是最大的福星。

      感谢大家对我们工作的支持和理解,我们会不断提升技术能力,不断提升服务水平,不断提升产品质量,为广大六台阶用户创造更多的价值。


      事件背景:
      腾讯云盘复数据损坏技术原因 建议开启快照功能   
      腾讯云被用户索赔:腾讯云故障致客户数据丢失   
      创业公司投诉腾讯云硬盘故障致数据丢失 官方:最诚恳致歉 


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